1. W jaki sposób mogę dokonać rezerwacji wyjazdu?

Rezerwacji można dokonać na kilka sposobów:

• wypełniając formularz na naszej stronie
• telefonicznie (+48 696 809 469)
• mailowo (zapisy@tuitam.org)

Po otrzymaniu wiadomości od Państwa postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej to możliwe.

2. Kiedy i jak zapłacić za wyjazd?

• 25% zaliczki w ciągu tygodnia od momentu rezerwacji. Pozostałą część kwoty - 10 dni przed wyjazdem.
• W przypadku rezerwacji na mniej niż 10 dni przed wyjazdem płatności za wyjazd należy dokonać w ciągu 48 godzin od momentu dokonania rezerwacji

3. Kiedy otrzymam szczegółowe informacje wyjazdowe oraz dokładną godzinę wyjazdu?

Rozkład jazdy zostanie potwierdzony na 24 godziny przed odjazdem w informacjach wyjazdowych, które zostaną wysłane w wiadomości SMS na numer telefonu osoby zgłaszającej. 

W przypadku gdy wiadomość SMS nie zostanie dostarczona na dzień przed odjazdem, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. 

Uwaga! Rozkład jazdy na stronie internetowej nie będzie aktualizowany przed wyjazdem. 

4. Czy mogę otrzymać fakturę za wyjazd?

Wystawiamy faktury. Jeżeli chcą Państwo otrzymać fakturę, to bardzo prosimy o wysłanie w tej sprawie maila na adres zapisy@tuitam.org. Realizujemy również dofinansowania wyjazdów z zakładów pracy. Do każdego przypadku podchodzimy indywidualnie.

Wysłanie danych do faktury mailowo znacznie przyśpiesza proces wystawiania dokumentu.

5. Co w przypadku rezygnacji z wyjazdu?

Rezygnacja z wycieczki jednodniowej

• w przypadku rezygnacji z wyjazdu na więcej niż 7 dni wpłacona kwota zostanie przeznaczona na voucher, który jest ważny 1 rok
• jeżeli do wyjazdu pozostało mniej niż 7 dni - wpłacone środki nie  zostaną zwrócone
• istnieje możliwość bezpłatnej zmiany uczestnika

Rezygnacja z wycieczki trwającej dłużej niż 24 godziny

Z tytułu rezygnacji z Imprezy Klientowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty po potrąceniu faktycznie poniesionych przez Organizatora kosztów. Organizator informacyjnie podaje, że w przypadku imprez autokarowych historycznie średnie koszty potrąceń kształtują się następująco:

• do 50 dni przed dniem wyjazdu – do 10% ceny imprezy
• od 49 do 31 dni przed dniem wyjazdu – do 30% ceny imprezy
• od 30 do 14 dni przed dniem wyjazdu – do 60% ceny imprezy
• od 13 dni przed dniem wyjazdu lub później – do 90% ceny imprezy.

• Dopuszczamy możliwość bezpłatnej zmiany uczestnika wyjazdu.
• Sugerujemy wykupienie dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej, które w przypadku spełnienia warunków, gwarantuje Państwu zwrot 100% wartości wyjazdu.

6. Czy są limity bagażowe podczas podróży autokarem? 

Każdy z uczestników może zabrać ze sobą bagaż o wadze 20 kg oraz bagaż podręczny, który nie utrudni swobody podróży pozostałym uczestnikom wyjazdu.

W związku z ograniczoną liczbą miejsca w luku bagażowym, zgrzewki z wodą nie będą zabierane.